自助終端機又稱(chēng)自助服務(wù)終端，以自助終端設備為載體，為顧客提供24小時(shí)自助服務(wù)，一定程度上解決了營(yíng)業(yè)廳，人流量大，窗口少，營(yíng)業(yè)時(shí)間不足等問(wèn)題。

銀行行業(yè)主要提供以下服務(wù)：現金取款、現金存款、現金存取款、余額查詢(xún)、本行或異行轉賬、修改密碼等基本功能，有些多功能自助終端機還提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費、充值等一系列便捷服務(wù)。

用戶(hù)在通信行業(yè)能通過(guò)自助服務(wù)終端設備輸入電話(huà)號碼辦理手機停（復）機、話(huà)費賬單查詢(xún)打印、繳費、發(fā)票打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開(kāi)停辦理；還能夠購買(mǎi)移動(dòng)電話(huà)卡，密碼充值憑條；通過(guò)增值開(kāi)發(fā)，還可以通過(guò)配套設備實(shí)現商品購買(mǎi)等其它增值服務(wù)。

電信、電力、航空、零售等行業(yè)多有使用。自助終端是對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的延伸與補充。不同行業(yè)，自助終端設備需提供不同范圍的業(yè)務(wù)。

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